Trocas e Devoluções

A loja virtual ALVARITO COUROS disponibiliza um sistema de trocas e devoluções, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

Pedimos aos nossos clientes que sigam algumas recomendações antes de efetuar a compra a fim de evitar alguns transtornos:

Antes de efetuar a compra analisar a ficha técnica do produto atentamente verificando, além das características se este está em conformidade com sua solicitação. 

As trocas devem ser realizadas com o produto embalado. É necessário encaminhar uma cópia da nota fiscal junto com o produto.

Comunique a ALVARITO COUROS imediatamente caso receba seu pedido nas seguintes condições: 
• Violação da embalagem 
• Produto danificado 
• Entrega parcial do pedido
• Produto em desacordo com o pedido

Trocas para produtos com defeito de fabricação

O prazo para solicitação de troca do produto por defeito de fabricação é de 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento do mesmo.
 

Arrependimento pela compra

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: "O Consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.". 

No caso de devolução todos os pagamentos efetuados pelo consumidor e o frete de entrega serão estornados. A loja ALVARITO COUROS deverá ser comunicada através do e-mail [email protected] respeitando os 07 (sete) dias corridos, a postagem deverá ser realizada com o produto embalado, pago pelo consumidor, toda a compra deve ser enviada e não existe envio parcial da mercadoria.

Troca

A ALVARITO COUROS deverá ser comunicada através do e-mail   [email protected] respeitando este período, o frete será pago pelo consumidor, a postagem deverá ser realizada com o produto embalado.
Para trocas não obrigatórias pelo Código de Defesa do Consumidor, o comprador deverá entrar em contato com a ALVARITO COUROS e verificar se há possibilidade da troca e seu custo.

Central de Atendimento Alvarito Couros
TEL: (21) 3390-7951
E-mail: [email protected]
Endereço: R. Domingos Lopes, 671 lojas R/S - Madureira - Rio de Janeiro - RJ